FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours et remboursements dans les 15 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les produits n'aient pas été lavés (l'essayage est possible). Veuillez noter que nous ne proposons pas d'échanges ; assurez-vous donc de sélectionner la bonne taille et d'indiquer votre adresse de livraison correcte.

Si vous recevez un article défectueux , veuillez nous envoyer un e-mail à maldecoeurr@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos des dommages , et nous y remédierons.

Certains achats sont-ils des ventes finales ?

Oui. Une fois qu'un article a été porté ou que le délai de 15 jours est écoulé, il devient définitif et ne peut être ni retourné ni remboursé.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

• Belgique : livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrés
  

• Hors Belgique : livraison estimée sous 5 à 12 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi.

D'où expédiez-vous ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Belgique . Nous collaborons avec des services de livraison locaux et internationaux de confiance pour garantir la livraison de votre commande en toute sécurité et dans les délais.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et des articles de votre commande.

Les commandes de 75 € ou plus bénéficient de la livraison gratuite .